Ontavio
Der Kunde
Ontavio – Digitalisierung von Recruitingportalen
Ontavio bietet umfassende Dienstleistungen und Lösungen im Bereich Recruiting. Das Unternehmen unterstützt Fachkräftesuche, Ausbildungsmarketing und digitales Bewerbermanagement mit Marken wie:
- Karriere-suedwestfalen.de: Regionales Job- und Ausbildungsportal.
- Talentstorm: Bewerbermanagement-Software.
- LokalPlus: Lokales Nachrichtenportal.
- Hashtag Ausbildung: Plattform für Ausbildungsmarketing.
Zusätzlich umfasst das Portfolio ein hauseigenes CRM-System für Kundenakquise und ein Tool zur digitalen Vertragsverwaltung.
Die Herausforderung
Ontavio verwaltet zahlreiche Touchpoints zu Unternehmen und potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern, was aufwendig und zeitintensiv ist. Besondere Herausforderungen waren:
- Manuelle Prozesse: Kleinteilige und betreuungsintensive Verwaltung von B2B-Kunden, insbesondere auf dem Portal karriere-suedwestfalen.de.
- Effizienzbedarf: Reduktion des manuellen Aufwands bei wiederkehrenden Fragen und Anwendungsfehlern.
- Onboarding-Optimierung: Digitalisierung von Prozessen, um Partner effizienter zu betreuen und Unternehmen dabei zu unterstützen, sich als attraktive Arbeitgeber zu positionieren.
Ziel war es, die Prozesse im Erstkontakt und Onboarding zu automatisieren und eine digitale Customer Journey für B2B-Kunden zu schaffen.
Eine große Hilfe bei der Verbesserung unserer Portale zum Kunden über neue Kanäle.
Unser Job
In enger Zusammenarbeit mit dem Team von Ontavio haben wir die Prozesse analysiert und Lösungen entwickelt. Die Schwerpunkte waren:
- Sondierung und Priorisierung:
- Analyse der aktuellen Onboarding-Prozesse.
- Definition von Digitalisierungsschwerpunkten und Konzeption eines digitalen Geschäftsmodells.
- Prozessautomatisierung:
- Sammlung und Import relevanter Daten aus internen und externen Quellen.
- Identifikation von Kundenverhaltensmustern zur Entwicklung personalisierter Inhalte.
- Design und Digitalisierung des Soll-Prozesses.
- Content-Erstellung:
- Erstellung von Content für den Onboarding-Prozess B2B.
- Unterstützung bei der Einführung und Umsetzung on-the-job.
- Workshops und Strategieentwicklung:
- Gemeinsame Entwicklung der digitalen Customer Journey.
- Fokus auf Effizienzsteigerung und Kennzahlenbasierung.
Das hat Ontavio mit Woodpecker Finch erreicht.
Durch die Zusammenarbeit mit Woodpecker Finch konnten folgende Meilensteine erreicht werden:
- Identifikation relevanter Digitalisierungsschwerpunkte.
- Automatisierung des Erstkontakts mit B2B-Kunden.
- Weiterentwicklung des Job- und Ausbildungsportals karriere-suedwestfalen.de.
- Verbesserung des Onboarding-Prozesses durch personalisierte Inhalte und digitale Tools.
Das Team von Woodpecker Finch bedankt sich herzlich für die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ontavio.
