Verena Fink auf der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) Frühjahrstagung 2013
- Shopping everywhere bei QVC & social commerce
- Ausrichtung unternehmerischer Prozesse am Kundenbedürfnis
- Emotionale Vernetzung Multichannel
Verena Fink ist Direktorin Customer Focus bei QVC. Sie verantwortet als Mitglied der Geschäftsleitung bei Deutschlands Teleshopping-Marktführer neben dem Call Center Betrieb mit ca. 1.750 Mitarbeitern an den Standorten Kassel und Bochum insbesondere die Entwicklung von Initiativen zur weiteren Steigerung der mehrfach ausgezeichneten Kundenzufriedenheit bei QVC.