Dominik Frings | 03.02.2016 | von Dominik Frings “Digitale Transformation”: Ein Fall fürs Phrasenschwein? Es ist immer wieder ein schönes Spektakel, wenn Themen-Tsunamis über Märkte und Branchen hereinbrechen. Denn ganz ähnlich wie die unheilvollen Wassersäulen der Meere kommt auch eine solche Welle selten alleine. Nachdem man als unbedarfter Beobachter inzwischen den Eindruck bekommen haben dürfte,…
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Nitin Maheta schrieb gestern in seinem Blog über eine Stanford Studie, die gezeigt habe, dass Mitarbeiter, die von Zuhause arbeiten ihre Produktivität um 30 Prozent gesteigert hätten. Das klingt nach Win-Win aber zuvor warten ein paar Herausforderungen. Eine davon, gemeinsame Projektarbeit in virtuellen Teams lässt sich vereinfachen mit ein paar praktischen Tools:
Die Digitalisierung verändert Die Identität von Unternehmen grundlegend. Der Stellenwert von Produktionsmaschinen und Fabriken nimmt ab, die Menschen rücken in den Mittelpunkt, aber auch der Einfluss von Algorithmen und Code wächst rasant. Wie Kunden, Lieferanten und Partner Ihr unternehmen wahrnehmen, ist geprägt durch die Mechanismen und Möglichkeiten der Digitalisierung. Die Corporate Identity lässt sich nicht…
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Verena Fink at the Spring Convention 2013 of Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) „Happy customers in front of the TV and the computer – paradisical satisfaction values in the field of multimedia mail order businesses“ Shopping everywhere with QVC & social commerce Entrepreneurial processes adjusted to customer needs Emotional networking multichannel
Verena Fink auf der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) Frühjahrstagung 2013 “Glückliche Kunden vor dem TV und im Web – traumhafte Zufriedenheitswerte im Multimedia-Versandhandel” Shopping everywhere bei QVC & social commerce Ausrichtung unternehmerischer Prozesse am Kundenbedürfnis Emotionale Vernetzung Multichannel
