8. Juli 2020

Woodpecker Finch erhält Bestnoten im TOP CONSULTANT Benchmarking Report 2020

Customer Focus ist Kern unserer Arbeit und unsere Kunden haben das bestätigt: 100 % unserer Kunden empfehlen uns weiter. Der Top Consultant Benchmarking Report listet die Ergebnisse der Kundenbefragung auf, vergleicht eigene Einschätzungen mit dem Urteil der Kunden, evaluiert Kennzahlen und stellt sie denen der Wettbewerber gegenüber. Die individuelle Analyse von Studienleiter Prof. Dr. Dietmar Fink zeigt, dass Woodpecker Finch in den Bereichen Kompetenz, Seriosität, Anschlussfähigkeit und Zufriedenheit mit Bestnoten bewertet wurde. Wir bedanken uns an dieser Stelle nochmals ganz herzlich […]
1. Juli 2020

Neugier sichert das Überleben – Kolumne im DUB Unternehmer-Magazin

Die Probleme des Kunden verstehen und sie lösen: Das ist eine Art Lebensversicherung für Unternehmen – während der Krise mehr denn je. Doch woher weiß ich, was mein Kunde gerade dringend braucht? Fünf Tipps für Chancen-Finder.
24. Juni 2020

Verena Fink über Facebook-Shops und KMUs – Horizont Artikel “Content und Commerce”

Facebook: Die Shop-Offensive soll dem Corona-geschädigten Mittelstand helfen – und diese Kundengruppe enger andie Plattform binden Wesentlich skeptischer äußert sich Verena Fink. Die geschäftsführende Gesellschafterin der auf KMUs spezialisierten Unternehmensberatung Woodpecker Finch glaubt, dass vor allem Facebooks Anzeigengeschäft von der Shop-Offensive profitieren dürfte. „Denn wer einen Shop hat, will mit Anzeigen darauf aufmerksam machen“, so Fink. „Kleine Händler sollten sich daher bewusst machen, dass es mit dem Hochladen eines Produktkataloges nicht getan ist. Traffic entsteht durch bezahlte Werbung oder durch […]
22. Mai 2020

Handlungshelden im Service gegen Psychosozialen Trübsinn – Kolumne Digital Woodpecker TeleTalk 04/20

Entschleunigung durch COVID-19? Manch einer von Ihnen hat sie vielleicht erlebt, die beglückende Erfahrung. Wer vom aktiven Leben in eine Ruhephase kommt, der kann im Rückzug weiter blicken und tiefer nachdenken als im Hamsterrad des Alltages. Für viele Ihrer Kunden und Mitarbeiter klingt das vermutlich zynisch, für andere ist es eine mental bedrohliche Konfrontation. Die psychosozialen Nachwirkungen durch Corona-Erfahrungen werden sich in den kommenden Monaten zeigen. Einen Vorgeschmack bekommen wir beim Blick nach China. Schon im Februar waren in der […]
3. April 2020

10 Tipps für Möbelhändler in der Krise – Fachbeitrag auf der Plattform Möbel Kultur

Quelle: https://www.moebelkultur.de/news/10-tipps-fuer-moebelhaendler-in-der-krise/
27. März 2020

Guter Service kann so einfach sein – Kolumne Digital Woodpecker Teletalk 12/19

Beautiful Basics 2020 Was steht an im neuen Jahr auf der perfekten Kundenreise? Statt über neue Technologien zu schreiben, fasse ich 10 bodenständige Tipps zusammen und bin gespannt, wie Ihnen die “schönen Grundlagen” gefallen:
26. Februar 2020

„Gesundheit – Natürlich – Vernetzt“ – Verena Fink spricht auf dem BVDAK-Kooperationsgipfel im Pharmamarkt 2020

In ihrer Keynote auf dem BVDAK-Kooperationsgipfel (Bundesverband Deutscher Apothekenkooperationen e.V.) sprach Verena Fink über die Vernetzung im digitalen Gesundheitsmarkt und die Rolle der Apotheken aus Sicht von Digital Natives.
5. Februar 2020

Verkettung glücklicher Umstände – Kolumne Digital Woodpecker TeleTalk 10/19

Warum Distributed Ledger* einen Garantiefall mit Aussicht garantiert Da ist sie wieder, die Blockchain, eine endlos erweiterbare Kette von Datensätzen, in der eine Transaktion auf der vorherigen aufbaut zum Schutz vor Manipulation. Wechselweise hochgejubelt oder tot gesagt. Nach dem letzten Blockchain-Hype ist es vergleichsweise ruhig geworden. Nestlé hat angekündigt, die Lebensmittel in seinen Produkten bis zur Ernte zurückzuverfolgen auf Basis von Blockchain-Technologie. Experten melden Zweifel an wegen Medienbrüchen entlang der Kette, da nur verlässlich verfizierte Daten die Rückverfolgbarkeit sichern. In der […]
5. Dezember 2019

„Effiziente Möbelfertigung in der Praxis“ – Verena Fink spricht auf dem internationalen Branchenkongress

In ihrer Keynote auf dem Kongress „Effiziente Möbelfertigung in der Praxis“, der internationalen Branchenveranstaltung in Düsseldorf, sprach Verena Fink über Innovation aus Kundensicht. Sie zeigte beispielhaft auf, wie künstliche Intelligenz wesentliche Konsum-Muster auch in der Möbelindustrie verändern kann. Die Expertin im Bereich Digitalisierung spiegelte beispielhaft durch Apples Siri, Amazon Echos oder smarte Einkaufsberater, wie digitale Helfer Wirtschaft und Gesellschaft beeinflussen. Risiken durch Sprachassistenten als strenge Torwächter treffen auf Chancen durch Direktvermarktung zum Endkunden.