21. November 2019

Laudatio zum Award IT-Innovation von Mobile.de mit Sendung-mit-der-Maus-Appeal

In Berlin wurden am 14. November 2019 die Gewinner des CCV Quality Award, verliehen vom Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV), gekürt. Verena Fink, Geschäftsführerin von Woodpecker Finch, hielt als Jury-Mitglied die Laudatio auf die mobile.de GmbH, Gewinner in der Kategorie IT-Innovation.
13. April 2019

Konferenz gegen Filterblase – Digital Woodpecker Teletalk

Warum zwei Tage mit Übernachtung auch im digitalen Wissenszeitalter noch Mehrwert bringen The happy secret to better work? Auswendig gelernt klingt das, was mir der geschliffene Jungstar im Ted Talk heute morgen ans Ohr schmettert. Vielleicht ist es das, was mich an TED-Speakern immer irritiert. 
9. März 2019

Die Gummiente als agiler Problemlöser – Digital Woodpecker Teletalk

In Zeiten agiler Teams schauen wir gerne zu den IT Kollegen aus der agilen Softwareentwicklung, nutzen ihre SCRUM Terminologie und imitieren ihre autonomen Teams. Wir kopieren ihre Spleens und beäugen neugierig ihre Fetische. So begegnete mir diese Woche auf dem Schreibtisch eines Change Managers eine treu-doof dreinblickende Gummiente
20. Februar 2019

Kreativraum von der Stange – Kolumne im DUB UNTERNEHMER-Magazin

Staunend ging ich zuletzt durch die neue Bürolandschaft eines großen Medienhauses und fragte mich, ob der Innovationsraum die Kultur verändert und der Plan seiner Architekten aufgehen wird. Wie wirken Räume auf unsere Arbeit? Welche Kommunikationsdefizite in der DNA eines Unternehmens kann der schicke neue Open Space Innovation Hub kompensieren?
4. Februar 2019

New Work – Kampf den 4 Mythen: Kolumne im DUB UNTERNEHMER Magazin

New Work – Kampf den 4 Mythen New Work ist nicht demokratische Grundsatzdiskussion. Sicherlich fördert New Work Demokratie und Mitbestimmung. Hierarchien werden abgebaut, Mitarbeiter einbezogen, jeder darf Ideen einbringen. Erfahrungsgemäß ist jedoch nicht die Idee erfolgsentscheident, sondern die Systematik in der Priorisierung und die Konsequenz in der Umsetzung.
31. Dezember 2018

Gewinner des Health-i Award 2018 gekürt

“Digital Transformation Scouting” Initiative der Gesundheitsbranche – mit Verena Fink in Jury und Board Wenn die Herausforderungen im Gesundheitswesen auf digitale Lösungen treffen, zünden Innovationsfunken. Eingefangen und gekürt wurden sie auch dieses Jahr wieder im Rahmen des Health-i Board Wettbewerbs,
31. Dezember 2018

Leuco Fachsymposium – die Digitale Zukunft von Service

Mit Key Note von Verena Fink Am 08. November fand in Herford das jährliche Leuco Fachsympoisium statt. „Kunden begeistern durch Dienstleistung“ war das Thema, den der Werkzeughersteller Leuco auf die Fahnen der Veranstaltung schrieb. Undenkbar dieses Thema zu nennen ohne im gleichen Atemzug von digitaler Revolution zu sprechen; und so zog sich die Digitalisierung als Querschnittsthema durch die gesamte Veranstaltung.
21. Dezember 2018

Neue Arbeit in neuen Schläuchen – Digital Woodpecker Teletalk 11/18

Wie gestaltet sich Arbeit im Zeitalter der Digitalisierung? Immer wieder fragen uns Unternehmen, welche Rolle Flexibilität, Agilität und Individualität spielen sollten, um New Work zu leben. Mir fällt auf, dass sich die Diskussion dabei zu oft in der Innensicht bewegt: New Work wird zum Selbstzweck. Personalentwickler träumen von neuen Organisationsformen und basisdemokratischer Sozialromantik, Design-Kollegen von mehr Farbe im tristen Grau von Bürotürmen und digitale Hipster suchen nach neuen Statussymbolen im Katalog der Arbeitgeberattraktivität.
16. Dezember 2018

CCV Quality Award 2018 kürt IT-Innovation, Kunden- und Mitarbeiterorientierung

Call- und Contactcenter Wirtschaft kürt die Gewinner – mit Verena Fink in der Jury Wie geht IT-Innovation? Was steigert Kundenzufriedenheit? Wie punktet Mitarbeiterorientierung? „Antworten auf diese Fragen entscheiden über den Unternehmenserfolg in der  Contact Center Branche“ erklärt Verena Fink, Jurymitglied des CCV Awards.